Management de la qualité
Conduire la démarche qualité vers Qualiopi et développer l’amélioration continue
Le développement de la démarche qualité vise à structurer et professionnaliser l’activité de formation au sein de l’entreprise en construisant un cadre clair, cohérent et durable.
J’interviens dans une logique d’amélioration continue, en repensant les programmes de formation afin de les aligner avec les besoins réels des métiers et les exigences réglementaires.
Cela passe par la formalisation des objectifs pédagogiques, la conception de parcours structurés et l’intégration d’outils d’évaluation permettant de mesurer l’efficacité des actions menées.
L’enjeu est également de renforcer la traçabilité des formations et d’assurer un suivi rigoureux des apprenants et des dispositifs.
Au-delà des outils, cette démarche vise à développer une véritable culture qualité partagée, en impliquant les acteurs internes et en valorisant leurs pratiques.
Elle repose sur une approche pragmatique, progressive et adaptée aux contraintes opérationnelles de l’entreprise.
L’objectif à moyen terme est de répondre aux exigences du référentiel Qualiopi, tout en construisant un système de formation utile, lisible et reconnu.
Cette transformation s’inscrit dans une dynamique collective, au service de la montée en compétences et de la performance globale de l’organisation.
Travailler la démarche qualité en Organisme de Formation
Adopter la démarche qualité ISO 9001 permet de développer une organisation du travail sur le principe de l’amélioration continue, dans la compréhension des pratiques professionnelles, leurs suivi, la prise en compte des besoins et de leurs évolutions.
C’est choisir un niveau d’exigence qui permet appréhender l’intégration d’autres normes dans leurs diversités et leurs évolutions futures comme Qualiopi.
Dans le cadre de ma licence ICAF, j’ai travaillé sur l’étude de cas concrète d’une démarche qualité pour un organisme de formation (OF). Pour ce travail, il s’agissait d’identifier les enjeux stratégiques d’un OF, de déterminer son contexte concurrentiel, social, géographique, institutionnel et politique, sa clientèle, ses partenaires pour définir une orientation stratégique de développement des activités de formation.
Proposer une orientation stratégique, en vérifier la soutenabilité par une analyse des risques. Définir une politique qualité et ses objectifs, cartographier les processus d’un OF, mettre en place un tableau de bord de la qualité et les procedures d’écoute de la satisfaction client. Enfin mettre en place les mécanismes d’évaluation de la performance du système de management de la qualité.